XMは海外FX業者の中でも、レバレッジの高さ・豪華なボーナス・手厚い日本語サポートで日本人から最も利用されているのが特徴です。
しかし、海外FX業者ということで、出金拒否されないか不安に思っている人もいるでしょう。
結論から言うと、XMには悪質な出金拒否はなく、むしろ安定した出金ができると定評があるので安心して利用できると言えます。
しかし、XMにも出金ルール・規約が設けられており、知らずに違反すると出金拒否・口座凍結ということにもなるので注意が必要です。
そこで、今回はXMで出金拒否はあるのか、また出金できない原因・ルールを解説していきます。
XMで悪質な出金拒否はあるのか調査
最初にお伝えすると、XMでは1億円以上の高額出金でも出金上限を設けてないことから、悪質な出金拒否はないといって良いでしょう。
一部のSNSや口コミサイトでは「XMに出金拒否された」という匿名コメントがありますが、全てが正しいとは言い切れません。
実際XMが出金拒否するのは「利用規約違反」「出金ルールを守らない」場合に限るため、証拠のないまま出金することはないです。
さらにXMではセーシェル金融庁（FSA）とモーリシャス金融サービス委員会（FSC）の金融ライセンスを保有していることも悪質な出金拒否がないことの証明になります。
金融ライセンスを継続して保有するためには定期的な第三者機関の調査をクリアしなければなりませんが、不透明な出金拒否がないかどうかも判断基準に含まれています。
また、XMではNDD方式（注文を直接インターバンクに通す方法）を採用しており、スプレッドが主な収益源になっています。
トレーダーにたくさん取引してもらうほど利益を得ることができるので、トレーダーに対してペナルティで出金拒否をする必要がありません。
そのため、XMでは稼いでいるトレーダーに対しても出金拒否をする意味がなく、安心して使える業者といって問題ないでしょう。
XMで出金拒否されるケース
具体的に、XMで出金拒否されるケースについて見ていきましょう。
ボーナスをそのまま出金する
XMでは豪華なボーナスが魅力ですが、ボーナスを現金として出金することはできないので注意しましょう。
XMは口座開設・入金ボーナスなどの複数のボーナスを提供していますが、取引の証拠金としての利用しか認められていません。
ボーナスはユーザーにトレードを通して取引を体験するために提供しているもので、無条件で現金化するものではないです。
入金額を超える利益を銀行送金以外の方法で出金する
XMの入金ルールとして、入金額を超える金額を出金できるのは銀行送金のみとなっています。
マネーロンダリング対策として、XMでは入金額までは「入金方法と出金方法を同じ」にするというルールが採用されています。
たとえば、クレジットカードで入金した場合はクレジットカード、Bitwallet入金ならBitwallet出金となります。
そして、入金額を上回る利益については、銀行送金のみで出金が可能というルールが適用されるので覚えておきましょう。
出金することで証拠金維持率が150％を下回る
XMは、出金後の証拠金維持率が150％以下になる出金指示は受け付けていません。
XMでは証拠金維持率が20％以下を下回ると、強制的にロスカットが発生します。
ロスカットすると利益が出た可能性のある取引も終了してしまうため、証拠金維持率が150％以下になると出金ができなくなっています。
そのため、出金するときは常に証拠金維持率が150％を切らないよう出金額を調整するようにしましょう。
アカウント登録と異なる名義の金融機関に出金する
XMの出金ルールとして、アカウント登録時と異なる名義の金融機関への出金はできないので注意が必要です。
多くの海外FX業者でも共通するルールですが、登録時と出金時の金融機関の名義が同じでなければ出金リクエストは通りません。
たとえば、自分のアカウントから家族名義の金融機関へはもちろん、結婚で苗字変更した場合にはXMでも変更手続きが必要になります。
なお、マネーロンダリング防止の観点から、入金履歴がない方法での出金もできない原因になるので覚えておきましょう。
入金履歴がない出金方法で出金
XMでは、入金履歴がない方法での出金をしようとした場合も、出金拒否の対象となります。
これは、マネーロンダリング防止のためのルールで、資金の流れを明確にするために設けられています。
入金したことがあるかどうかの確認は、XMの会員ページもしくは入金完了メールが届いているかで確認が可能です。
さらに、過去に入金手続きを行っている場合は「入金完了メール」が届いており、本文には入金方法の記載もあるので確認してみてください。
XMがメンテナンス中
XMのサイト・アプリがメンテナンス中の時間は、会員ぺージ・取引プラットフォームにログインできないので出金することはできません。
メンテナンスには、毎週実施される定期メンテナンス、アップデートなどの臨時メンテナンス、緊急メンテナンスがあり、出金前にはメンテナンスが行われていないかを確認することが重要です。
メンテナンスが終了すれば出金リクエストが出せるようになるので、終わるまで待ちましょう。
XMで出金トラブルにあったときの対処法
最後に、XMで出金拒否・反映されないときの対処法について確認しておきましょう。
出金ルールを守っているか確認する
まずは、自分がXMの出金ルールを守っているかを確認しましょう。
ボーナス自体の出金、登録と異なる名義の金融機関への出金リクエストなど、1つでもルールを守っていなければ出金拒否の対象になります。
問い合わせする前に出金拒否にあたる事例を行ったとわかれば、サポートデスクの対応もスムーズに進みます。
出金完了のメールが届くまで待つ
出金ルールが問題なければ、XM側で何かしらのトラブルがあると考え、出金完了のメールが届くのを待ちましょう。
基本的に、XMの出金は申請から24時間以内に処理され、2営業日～5営業日以内に送金される流れとなっています。
土日祝日を挟むなど、最大6営業日ほどは様子を見ても良いでしょう。
XMのサポートデスクに問い合わせる
出金ルールを守った申請をして6営業日待っても着金しない場合は、XMのサポートデスクに問い合わせしましょう。
XMではメールやライブチャットのほか、LINE・電話など豊富な問い合わせから選べます。
| 対応時間 | スピード | |
| ライブチャット | 平日：午前8時～午後10時
土日：午前9時～午後13時 |
当日中 |
| LINE | 平日：午前8時～午後10時
土日：午前9時～午後13時 |
当日中 |
| メール | 24時間 | 1営業日以内 |
| 電話（コールバック） | 要申請 | 指定時間の予約 |
まとめ
今回は、XMの出金拒否されるケースや対処法、出金ルールについて解説しました。
XMの出金拒否に関するトラブルは「利用規約違反の行為・取引」「入金ルール違反」など、ユーザー側のミスによるものに限られます。
何らかの理由で遅延している場合、まずは出金ルールを確認した上で6営業日は待ってみてください。
それでも着金しない場合は、すみやかにサポートデスクに相談すれば問題ありません。
日本人スタッフも在籍しているので、英語が不得意でも安心してサポートを受けられるのも安心できる業者と言えるでしょう。
